作者|Jennifer Aaker、Naomi Bagdonas
譯者|洪慧芳 出版|星出版
前言
回想看看,你身邊是不是也有這樣一個的朋友呢?
他的一舉一動,就好像天生自帶笑點,能夠把各種瑣事說成像是在聽單口喜劇。
明明仔細一想也不是很好笑的笑話,但從特定人的口中說出,卻總讓人忍不住大笑。
一個眼神一個動作,都像是事先排練過,將每天日常變成讓人發笑的喜劇現場。
究竟一個笑話之所以會好笑,是因為說的人有著某種魅力呢?還是因為笑話本身好笑呢?
而擅長發揮幽默感的人,又能靠著這樣的軟實力,為自己帶來哪些優勢?
或許,「幽默」並不像一般人想像的只是說好一個笑話、演好一段喜劇,只要精心打磨後,也能成為一把職場上的利器。
那今天就讓我們透過「幽默」這本書,一起來看看幽默的本質究竟是什麼。
以及我們又如何能靠著培養幽默感,幫助我們在生活和工作中打造更好的環境吧!
本書由兩位史丹佛大學的商學教授Jennifer Aaker和Naomi Bagdonas共同書寫,之所以對於幽默有著莫名執著,其實是源自於兩人在史丹佛商學院中開設的一堂熱門課程—《幽默是正經事》。
在這堂課中,兩人不講嚴肅的管理理論、更不談難懂的經濟效應,而是透過充滿歡樂的幽默課程,試圖幫助全球最有抱負與衝勁的商業人士,把輕鬆、幽默融入組織與生活中,並以此創造商業價值。
而在這本書中,兩人則又將主題更進一步,他們轉向行為科學家、喜劇演員和商業領袖的學習,將說明幽默究竟是如何運作、並能帶來哪些好處,以及更重要的,身為普通人的我們,能夠如何善用這帖妙方,將它轉變為我們在職場中的一項優勢。
什麼是幽默?
說到底,幽默的定義到底是什麼呢?
是讓人感到放鬆?還是能夠講出一個超棒的笑話?
在這本書中,作者將幽默定義為一種「有意為之的輕鬆」。
兩人認為,相對於欣然接受的放鬆、或是刻意強求的搞笑,幽默更接近一種為特定目的而創造愉悅的中間狀態。
不是隨興使然、也不是強求搞笑,而是一種能夠以巧妙的方式,將歡樂融入日常生活的技能。
也就是說,幽默確實是能夠鍛鍊的。
就像是任何一種技能,只要透過一點努力與嘗試,每個人都能創造屬於自己的幽默風格,將它使用於生活大小事中。
就像是能夠隨時掏出使用的一樣工具,除了能為生活帶來更多歡笑,更能在我們工作面臨難題時,創造出意想不到的優勢。
更進一步地,作者認為幽默只要在合理的利用下,將能成為一種強大的企業領導策略。
幽默領導力
什麼? 幽默也能是一種領導策略?
如果你有個很愛說冷笑話,總是逼的下屬陪笑的老闆,我想你大概很難苟同這樣的想法。
事實是,幽默的領導力,其實在某種程度上比起其他領導方式更難掌握。
在書中,作者藉由訪談大量領導者,發現多數的人都承認,幽默像是一把雙面刃,若使用不當確實可能產生反效果。
好的幽默能讓工作環境帶來更多的歡笑,但糟糕的幽默感卻可能造成許多尷尬的場面。
既然是把雙面刃,那為什麼這麼多人還是樂此不疲地想將幽默感融入企業的經營策略中呢?
作者在研究了大量心理學與行為科學的實驗後,總結出了幾個幽默在商業上能帶來的優勢:
- 加深個人影響力:好的幽默感能夠加深個人印象並突顯特殊地位
- 強化信任關係:有趣的溝通方式能強化人際關係,用親和力創造出信任感
- 提升創意:輕鬆的工作環境能夠破除員工對於犯錯的恐懼,以此激發更多創意
- 製造安全感:幽默的公司文化能夠增強團隊韌性、並紓解工作壓力
也就是說,具備幽默感的領導者除了能夠建立與下屬更加緊密的關係外,充滿幽默與歡樂的工作環境同時也能增強員工的生產力。
而透過打造適合展現幽默的工作環境,也能讓管理職與技術職都發揮出比嚴肅職場中更好的表現。
就以書中一個有趣的實驗為例,實驗要求受試者與一位研究人員假扮的「藝品經理人」商議一件藝術品的價格,研究人員發現,若是藝品經理人刻意在討價還價中加入點幽默,像是在最終開價時附帶送你一隻青蛙,買家平均願意支付的價格就提升了將近18%。
可以發現,僅僅只是加入一點幽默,就已經能夠巨大的改變,倒也不難理解為什麼有那麼品牌與企業,會不斷嘗試更加年輕化與幽默化的經營策略了。
我們能如何運用幽默?
這麼說,幽默是不是只有已經取得職場上相對較高地位的人才能運用呢?
其實正好相反,想打造輕鬆的職場環境,除了要有充滿幽默感的領導人外,能夠享受幽默的員工更是關鍵之一。
書中也提到,對於一般工作者而言,培養出好的幽默感其實也能夠能帶來許多的幫助。
作者針對了一般人能夠如何利用幽默,提出了幾個運用實例:
1.加強溝通
職場上的溝通,會直接影響專業關係的品質和組織的文化。
無論是與同事溝通還是與客戶溝通,幽默感都能帶來更加富有人性的體驗。
例如像在信件中少用點敬語、減少使用專業名詞,透過更加口與人性化的幽默敘事進行溝通,都能有效改善溝通的清晰度。
2.增強第一印象
如同領導人能夠利用幽默增強與員工間的信任感,小職員同樣能夠靠幽默增進與老闆或客戶的第一印象。
例如微微自嘲、聯結共同的有趣經驗等,只要善用得宜,獨特的幽默感就有機會讓自己在眾多員工中顯得突出。
但作者也提醒,利用幽默感創造第一印象需要小心拿捏適當的平衡,過度的幽默還是可能讓人產生不嚴謹、缺乏專業的印象。
3.對抗挑戰
透過幽默來度過難受時刻,我認為是一般人最能利用幽默感的一種方法。
例如當團隊士氣受挫時或是需要提供他人批評意見時,深思熟慮過後所展現的幽默,能有助於緩和嚴厲批評的打擊。
不過,令人不安的事情不見得都適合以輕鬆幽默的方式對待,因此拿捏幽默的尺度與合適的情境也是很重要的一點。
小結
幽默感很重要嗎?
在我自己的印象中,對於有幽默感的人,確實都會留下比較好的印象。
但老實說真的沒有想過幽默這個特質,在職場環境中居然也能成為一種優勢。
如果我們觀察現代社會的商業環境,的確能夠發現越來越多企業漸漸把「幽默」視為更加重要的企業價值。
無論是社群平台上用迷因梗來行銷的廣告、又或者像總統候選人跳起洗腦的抖音舞蹈,透過一點小趣味,便能夠展現出更加人性化的形象。
彷彿在告訴消費者「嘿!其實我們也不是每天都那麼嚴肅正經!」
而透過這一本書,作者以腦科學與行為科學詳細解析了幽默背後的道理,接著帶出了幽默在職場上能帶來的各種優勢,並結合實際操作,為讀者建構出能夠將幽默融入工作中的幾種可能性。
當然,也不可否認,書中提到的觀點畢竟還是以歐美企業出發,這樣的結論是不是能夠直接套用到臺灣的職場生態,也許仍需要討論。
這本書的目的,其實並不是要我們都成為公司裡的活寶、努力練習搞笑。
更重要的,其實是學會在日常生活中培養並創造滿歡樂的人際關係,並在過程中變的更具生產力、更有成效。
整體而言,卻實是一本非常幽默的書! 推薦給你。